Care este diferența dintre User Journey și Cognitive Walkthrough în UX?


Răspunsul 1:

O „descoperire cognitivă” sau jog-through este o metodologie de utilizare pentru a testa design-urile dvs. pentru a găsi erori de uzabilitate și a descoperi nuanțe pe care le-ați putut săriți în proiectele dvs. Este o metodă de evaluare destul de intensă.

Un progres cognitiv tipic include întrebări precum:

1. Utilizatorul GĂSEȘTE opțiunile pentru ceea ce dorește să facă în ecranul curent? 2. Pentru ca utilizatorul să-și dea seama ce să facă acum: A. Cât de mult este implicat EXPLORARE? B. Cât de multă Confuzie este implicată? 3. După executarea acțiunii curente, utilizatorul va înțelege. Ce PROGRES s-a făcut până acum pentru finalizarea sarcinii generale? Ce rămâne de făcut pentru a finaliza sarcinile generale? Următoarele trei întrebări trebuie să răspundă numai în cazul în care se raportează o stare de eroare.4. Sistemul afișează informații care explică în mod clar problema utilizatorului? 5. Sistemul prezintă măsuri pe care utilizatorul le poate face pentru posibile acțiuni corective? 6. Prezintă sistemul un mod ușor de a lua măsuri corective?

-

Pe de altă parte, un „Călător de utilizator” este un pas în gândirea de proiectare pentru a înțelege modelul mental al utilizatorului în timp ce interacționează cu produsul / serviciul tău. O călătorie a utilizatorului este de obicei o reprezentare grafică care include mai multe puncte de atingere ale produsului și unități, blocante, credințe și sentimente ale utilizatorului. Să ai o călătorie bine structurată a utilizatorului îți oferă o înțelegere holistică a produsului și ajută la identificarea blocanților din calea unui utilizator.

Sursa: Google Images

-

Nu pot spune pentru toate industriile / companiile de acolo care practică și investesc în UX, dar aici, la Alibaba, echipa mea este mai mult concentrată pe crearea hărților User Journey decât pe progresele cognitive. Suntem într-o astfel de etapă a proiectării, în care usabilitatea este o marfă. Utilizatorii noștri se așteaptă să fie acolo. Prin urmare, testarea utilizării și demersurile de utilizare sunt o parte din practicile noastre de proiectare de zi cu zi.

Sper că v-a plăcut răspunsul. Dacă da, vă rugăm să împărtășiți și să promovați!

Noroc, Praty (PP)